Algemene voorwaarden
Bijgewerkt: 26 september 2026
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account opent bij Betspino. Met het registreren ga je ermee akkoord. We schrijven ze zo eenvoudig mogelijk; bij twijfel geldt de Engelse versie in je account.
1. Wie wij zijn
Betspino wordt geëxploiteerd door de vennootschap die in de juridische informatie staat: Casbit Group N.V., handelsregister Curaçao 157923. Wij hebben geen vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA).
2. Je account
- Je bent 18 jaar of ouder en speelt voor jezelf, niet voor een ander.
- Per persoon, adres, apparaat en betaalmiddel is één account toegestaan.
- Je gegevens kloppen en je houdt ze actueel. Klopt iets niet, dan kunnen we uitbetalingen aanhouden tot het is rechtgezet.
- Je wachtwoord deel je met niemand. Wat er onder jouw login gebeurt, geldt als door jou gedaan.
3. Storten en uitbetalen
Storten kan vanaf €20, uitbetalen vanaf €20. We keuren opnames doorgaans binnen 1 uur, bij de eerste opname tot 24 uur. Uitbetalingen gaan terug via de methode waarmee je stortte, tenzij die methode geen uitbetalingen ondersteunt; dan kies je samen met de support een alternatief op jouw naam. Per dag betalen we tot €2.500 uit en per maand tot €15.000; in de VIP club liggen die grenzen hoger. Kosten rekenen we niet.
Voor de eerste opname vragen we een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Bij grotere bedragen of ongebruikelijke patronen kunnen we aanvullende documenten vragen, zoals een herkomst van de middelen.
4. Aanbiedingen
Het welkomstpakket bestaat uit drie trappen: 100% tot €500 met 200 free spins, 75% tot €500, 50% tot €500. De free spins komen in porties van 20 per dag gedurende 10 dagen.
- Inzetvereiste bonusgeld: 35×, winst uit free spins: 40×, binnen 10 dagen.
- Maximale inzet per ronde zolang een bonus actief is: €5.
- Slots tellen voor 100 % mee, live en tafelspellen voor 10 %, sommige jackpotslots niet.
- Eén welkomstpakket per persoon en huishouden. Misbruik, zoals meerdere accounts, leidt tot verval van bonus en winst daaruit.
- Je kunt een lopende bonus altijd laten vervallen; je eigen saldo blijft dan staan.
5. Spellen en fouten
Uitkomsten bepaalt de gecertificeerde toevalsgenerator van de studio. Valt een spel of verbinding weg, dan wordt de ronde afgemaakt zoals de server hem registreerde. Bij een duidelijke technische fout, bijvoorbeeld een verkeerd uitbetalingspercentage, kunnen rondes ongeldig verklaard worden; je inzet krijg je dan terug.
6. Sportweddenschappen
Weddenschappen zijn definitief zodra ze bevestigd zijn. Bij evident verkeerde koersen of een afgebroken wedstrijd gelden de regels in het sportboek. Cash-out is een aanbod, geen recht, en kan bij snelle wijzigingen in de wedstrijd tijdelijk wegvallen.
7. Account sluiten
Je kunt je account op elk moment laten sluiten via de support. Tegoed dat niet aan een bonus vastzit, betalen we uit. Wij kunnen een account sluiten bij fraude, misbruik van aanbiedingen of als we aanwijzingen zien van spelen door minderjarigen. Een account dat twaalf maanden niet gebruikt wordt, zetten we op inactief; je saldo blijft bewaard.
8. Klachten
Begin bij de live chat of per e-mail aan onze support-mailbox. Kan de support het niet oplossen, dan bekijkt de afdeling klachten je zaak binnen veertien dagen schriftelijk. Wat daarna mogelijk is, staat in de juridische informatie.
9. Wijzigingen
We passen deze voorwaarden aan als het aanbod of de regelgeving verandert. Wezenlijke wijzigingen melden we vooraf in je account. Lopende bonussen houden de voorwaarden waaronder je ze accepteerde.
10. Begrippen
In deze voorwaarden betekent „account” de persoonlijke speelomgeving die je bij de registratie aanmaakt. „Saldo” is het geld dat je zelf hebt gestort plus winst die vrij opneembaar is. „Bonussaldo” is geld of een spinwaarde die aan voorwaarden vastzit. „Inzetvereiste” is het bedrag dat je moet inzetten voordat bonussaldo omzet in saldo. „Sluis” is de tussenpagina waarlangs je van deze site naar de lobby gaat. „Wij” en „ons” verwijzen naar Betspino en de exploitant uit de juridische informatie.
11. Registratie en verificatie in detail
Bij het registreren vragen we om je e-mailadres, een wachtwoord, je land en de valuta van je account. Direct daarna vul je je naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer aan. Die gegevens moeten precies overeenkomen met je identiteitsbewijs en met de naam op je betaalmiddelen.
Verificatie bestaat uit drie stappen, die meestal in één keer lukken:
- Identiteit. Een duidelijke foto of scan van een geldig paspoort, rijbewijs of identiteitskaart, alle vier de hoeken in beeld.
- Adres. Een document van hooguit drie maanden oud met je naam en adres, zoals een bankafschrift, een energierekening of een brief van de gemeente.
- Betaalmiddel. Alleen als we erom vragen: bij een kaart een foto van de voorkant met de middelste acht cijfers afgedekt, bij een e-wallet een schermafdruk van het profiel met je naam.
We kunnen verificatie op elk moment vragen, maar uiterlijk bij je eerste opname. Tot die afgerond is, kun je storten en spelen, maar niet opnemen. Documenten die niet leesbaar zijn of niet bij je gegevens passen, vragen we opnieuw op. Valse documenten leiden tot sluiting van het account en melding bij de bevoegde instanties.
12. Valuta en omrekening
Je account staat in euro. Stort je in een cryptomunt, dan rekenen we de ontvangen munten om naar euro op het moment dat de transactie in het netwerk bevestigd is. Bij een opname in crypto gebeurt het omgekeerde: we zetten het eurobedrag om tegen de koers op het moment van verzenden. Koersverschillen tussen het aanvragen en het verzenden komen voor rekening van de speler; bij kaarten en e-wallets speelt dat niet.
13. Regels per spelcategorie
Gokkasten. De uitkomst van elke ronde wordt bepaald door de toevalsgenerator van de studio. Het theoretische uitkeringspercentage staat in het informatiemenu van het spel. Een ronde die door een verbroken verbinding niet is afgemaakt, wordt bij de volgende keer openen afgerond zoals de server hem heeft vastgelegd.
Live casino. Beslissend is wat de dealer en het systeem van de studio registreren, niet wat een vertraagd beeld op je scherm laat zien. Weddenschappen die na het sluiten van de inzetronde binnenkomen, worden niet geaccepteerd.
Originals. Crash, mines, plinko en dice draaien op onze eigen servers. Bij elke ronde hoort een controlecode waarmee je achteraf kunt nagaan dat de uitkomst vooraf vastlag.
Minigames. Het rad en de kraskaarten worden gespeeld met punten uit missies, niet met saldo. Prijzen worden direct bijgeschreven; bonusprijzen hebben een eigen, korte inzetvereiste die bij de prijs staat.
14. Welkomstpakket stap voor stap
Het pakket loopt over je eerste drie stortingen. Per storting geldt:
- 1e storting: 100% extra tot €500, plus 200 free spins in porties van 20 per dag
- 2e storting: 75% extra tot €500
- 3e storting: 50% extra tot €500
Elke trap activeer je apart met het vinkje in de kassa, binnen dertig dagen na de vorige. Wat je bonussaldo is, wat je eigen saldo en hoeveel inzet er nog openstaat, zie je altijd in euro onder Profiel, Bonussen. Speel je een trap volledig vrij, dan wordt het restant automatisch omgezet in opneembaar saldo.
Als misbruik gelden onder meer: meerdere accounts per persoon of huishouden, inzetpatronen die alleen bedoeld zijn om de inzetvereiste zonder risico af te werken (bijvoorbeeld tegelijk op rood en zwart), en het bewust overschrijden van de maximale inzet van €5 zolang een bonus loopt. In die gevallen vervallen de bonus en de winst die ermee is behaald; je eigen stortingen blijven van jou.
15. Toernooien, missies en VIP club
Voor toernooien geldt de ranglijst op het moment dat het toernooi sluit. Bij gelijke punten wint wie die stand het eerst bereikte. Prijzen in echt geld worden binnen 72 uur bijgeschreven; prijzen in bonusgeld hebben een eigen inzetvereiste die in de toernooiregels staat.
Missies en niveaus in de VIP club rekenen mee met elke echte inzet. Inzetten met bonussaldo tellen mee voor missies, maar niet voor het VIP-niveau. Voordelen van een niveau, zoals cashback en hogere limieten, gelden zolang je dat niveau houdt; we kunnen het programma aanpassen en melden dat vooraf in je account.
16. Verantwoord spelen als onderdeel van de afspraak
Limieten, time-outs en zelfuitsluiting die je in je account instelt, zijn bindend voor ons en voor jou. Een verlaging gaat meteen in, een verhoging pas na 24 uur. Tijdens een time-out of uitsluiting sturen we geen aanbiedingen. Zien we signalen dat spelen je boven het hoofd groeit, dan nemen we contact met je op en kunnen we limieten voorstellen of het account tijdelijk pauzeren.
17. Intellectueel eigendom
De naam Betspino, het logo met de beker, de vormgeving van de lobby en de teksten op deze site zijn van de exploitant. Spelnamen, logo's van studio's en beelden uit spellen horen bij de betreffende studio's. Je mag niets daarvan overnemen voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.
18. Aansprakelijkheid en overmacht
We zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen bij internetproviders, betaalproviders of studio's, of door gebeurtenissen buiten onze invloed, zoals stroomuitval, natuurrampen of maatregelen van overheden. Voor schade die ontstaat doordat je je inloggegevens met anderen deelt, dragen we geen verantwoordelijkheid. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je als consument volgens dwingend recht hebt.
19. Communicatie
We communiceren via e-mail, berichten in je account en de live chat. Belangrijke berichten, zoals een verzoek om documenten of een wijziging van deze voorwaarden, sturen we altijd ook naar het e-mailadres in je profiel. Houd dat adres dus actueel. Marketingberichten ontvang je alleen als je daarvoor hebt gekozen; afmelden kan onderaan elke mail of in je profiel.
20. Slotbepalingen
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Dat we een recht niet direct uitoefenen, betekent niet dat we ervan afzien. Je kunt je account of rechten daaruit niet aan een ander overdragen. Bij verschil tussen vertalingen gaat de Engelse tekst in je account voor.
21. Sportweddenschappen in detail
Een weddenschap wordt afgerekend op de officiële uitslag na de reguliere speeltijd, inclusief blessuretijd, tenzij de markt iets anders zegt, zoals „inclusief verlenging”. Wordt een wedstrijd uitgesteld en niet binnen 48 uur gespeeld, dan vervalt de weddenschap en krijg je je inzet terug. Bij een gestaakte wedstrijd tellen markten die al beslist waren; de rest vervalt.
Bij een combinatieweddenschap met een vervallen selectie rekenen we de combinatie af zonder die selectie, met de koersen van de overige selecties. Een cash-out-aanbod geldt alleen op het moment dat je het ziet; verandert de stand, dan kan het aanbod wijzigen of tijdelijk verdwijnen.
22. Wijzigingen in het aanbod
Spellen, studio's, betaalmethoden en aanbiedingen kunnen veranderen. Verdwijnt een spel waarop je free spins had, dan zetten we de spins over naar een vergelijkbaar spel of schrijven we de waarde bij als bonusgeld met dezelfde voorwaarden. Verdwijnt een betaalmethode waarmee je hebt gestort, dan kies je samen met de support een andere methode op jouw naam voor je opname.
Lopende aanbiedingen houden de voorwaarden waaronder je ze accepteerde. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor aanbiedingen die je daarna activeert.
23. Beëindiging door ons
We kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij fraude, witwassen, misbruik van aanbiedingen, het gebruik van software die spellen automatisch speelt, of als je niet meewerkt aan verificatie. We laten je dan weten waarom, voor zover de wet dat toestaat. Saldo dat rechtmatig is verkregen, betalen we uit na afronding van het onderzoek.