Juridische informatie
Bijgewerkt: 26 september 2026
Hier staat wie achter Betspino zit en onder welke regels we werken.
Exploitant
| Merk | Betspino |
|---|---|
| Vennootschap | Casbit Group N.V. |
| Handelsregister | Curaçao, 157923 |
| Adres | — vult de exploitant aan — |
| Vergunning | zie hieronder |
| onze support-mailbox |
Regelgeving op Curaçao
Tot eind 2024 werkten Curaçaose casino's met sublicenties onder een handvol masterlicenties; Betspino viel onder 365/JAZ. Met de nieuwe kansspelwet (LOK, december 2024) is dat stelsel afgeschaft en geeft de Curaçao Gaming Authority licenties rechtstreeks uit. In de openbare registerversie van 21 september 2026 staat voor Casbit Group N.V. geen nieuwe licentie vermeld. Het register wordt ongeveer wekelijks bijgewerkt; de actuele stand zie je op cga.cw en in de voettekst van de lobby.
Vergunning in Nederland
Wij hebben geen vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Online kansspelen aanbieden aan spelers in Nederland mag volgens de Wet op de kansspelen alleen met zo'n vergunning. Wij staan daarom niet in het register van de KSA en zijn niet aangesloten op Cruks. Speel je vanuit Nederland, dan speel je bij een buitenlandse aanbieder. Bij geschillen kun je niet terecht bij de Nederlandse toezichthouder.
Klachten
Stap 1 is de live chat of onze support-mailbox. Stap 2 is een schriftelijke klacht aan onze klachtenafdeling, die binnen veertien dagen reageert. Stap 3: blijf je het oneens, dan kun je je zaak voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie of de rechter.
Merken en inhoud
Namen en logo's van spellen en studio's zijn eigendom van de betreffende studio's. De teksten op deze site mag je citeren met bronvermelding, niet als geheel overnemen.
Aansprakelijkheid
We doen ons best de informatie op deze site actueel te houden. Bindend zijn de voorwaarden en bonusregels in je account op het moment dat je een aanbieding accepteert.
Wat de hervorming op Curaçao inhoudt
Curaçao heeft jarenlang online kansspelen geregeld via vier houders van een masterlicentie, die op hun beurt sublicenties aan casino's gaven. Dat stelsel had weinig direct toezicht op de casino's zelf. Met de Landsverordening op de kansspelen (LOK), aangenomen in december 2024, is dat veranderd: er is één toezichthouder, de Curaçao Gaming Authority, die licenties rechtstreeks aan de exploitant verstrekt en daar eisen aan verbindt, zoals een lokaal kantoor, een compliance officer en een klachtenregeling.
Oude sublicenties liepen in de overgang af. Bedrijven die op tijd een aanvraag hadden ingediend, staan in het openbare register met een nummer in de vorm OGL/jaar/nummer. Dat register wordt ongeveer wekelijks bijgewerkt en is voor iedereen in te zien via de website van de toezichthouder.
Nederlandse regels in het kort
Sinds 1 oktober 2021 geldt in Nederland de Wet Kansspelen op afstand. Online casino's mogen zich alleen op Nederlandse spelers richten met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Vergunninghouders zijn aangesloten op Cruks, het centrale register voor uitsluiting, en moeten zich aan Nederlandse regels voor reclame en zorgplicht houden.
Betspino valt niet onder dat stelsel. Dat heeft een paar praktische gevolgen die we je graag vooraf vertellen, zodat je nergens door verrast wordt:
- Klachten kun je niet voorleggen aan de Kansspelautoriteit of de Nederlandse geschillencommissie; de weg daarvoor staat hieronder.
- Onze instrumenten voor limieten en uitsluiting werken binnen Betspino, los van Cruks.
- Winst bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning kan onder de kansspelbelasting vallen, die je dan zelf aangeeft. Kijk voor je eigen situatie op de website van de Belastingdienst of vraag een belastingadviseur.
Klachtenregeling stap voor stap
| Stap | Wat je doet | Termijn |
|---|---|---|
| 1. Support | Meld het in de live chat of via onze support-mailbox, met je gebruikersnaam en zo veel mogelijk details | meestal dezelfde dag |
| 2. Klachtenafdeling | Stuur een schriftelijke klacht met „Klacht” in het onderwerp; je krijgt een ontvangstbevestiging met een dossiernummer | binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord |
| 3. Heroverweging | Ben je het niet eens met het antwoord, vraag dan om heroverweging door een leidinggevende die niet eerder bij de zaak betrokken was | binnen tien werkdagen |
| 4. Extern | Leg de zaak voor aan een onafhankelijke geschilleninstantie of de rechter | volgens de regels van die instantie |
Bewaar schermafdrukken van het probleem, zoals een foutmelding of het rondenummer van een spel. Met het rondenummer kunnen we bij de studio precies terugzien wat er in die ronde gebeurde.
Beschikbaarheid van de site
We doen ons best de site en de lobby dag en nacht bereikbaar te houden. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan in de lobby. Bij een storing tijdens een ronde geldt wat de server van de studio heeft vastgelegd; je inzet gaat niet verloren door een haperende verbinding aan jouw kant.
Externe links
Op deze site staan een paar links naar organisaties buiten Betspino, zoals OpenOverGokken (voorheen Loket Kansspel). We hebben geen invloed op de inhoud van die sites en zijn daar niet verantwoordelijk voor. We plaatsen ze omdat ze nuttig zijn voor spelers.
Juistheid van de informatie
De informatie op deze site is met zorg samengesteld en wordt regelmatig bijgewerkt. Bij een verschil tussen deze site en de voorwaarden in je account gaan de voorwaarden in je account voor. Bonusbedragen, spellen en betaalmethoden kunnen veranderen; wat op het moment van je storting in de kassa staat, is bindend.
Leeftijd en woonplaats
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te openen. Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of online kansspelen in het land waar je verblijft zijn toegestaan. Accounts uit landen waar we geen spelers accepteren, sluiten we; stortingen betalen we dan terug.
Contact over juridische zaken
Voor vragen over deze informatie, over de voorwaarden of over een lopende klacht kun je terecht via onze support-mailbox. Vermeld in je bericht altijd je gebruikersnaam en, als je die hebt, het dossiernummer van je klacht. Post en persoonlijke bezoeken behandelen we niet; alle correspondentie loopt digitaal, zodat alles te herleiden blijft.
Zelf het register van Curaçao raadplegen
- Open de site van de toezichthouder. De Curaçao Gaming Authority publiceert haar register op cga.cw, onder License register.
- Download de actuele versie. Het register is een PDF met in de naam de datum van bijwerken; neem de meest recente.
- Zoek op vennootschap. Zoek op de naam van de exploitant of op het nummer uit het handelsregister, niet op de merknaam: het register vermeldt bedrijven, geen websites.
- Lees de status. Naast het licentienummer staat de status, bijvoorbeeld „Assessment in progress” of „Indefinite”.
We noemen hier bewust geen licentienummer. De laatste registerversie die we controleerden, van 21 september 2026, vermeldt Casbit Group N.V. niet. Verandert dat, dan werken we deze pagina bij met het nummer en de status zoals ze in het register staan.
Witwaspreventie
Om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen, controleren we de identiteit van elke speler en letten we op ongebruikelijke transacties, zoals grote stortingen die zonder spelen weer worden opgenomen. Bij twijfel vragen we naar de herkomst van het geld, bijvoorbeeld met een loonstrook of bankafschrift. Weigeren we een opname om die reden, dan leggen we uit welke informatie we nog nodig hebben.
Eerlijk spel
De spellen van externe studio's gebruiken toevalsgeneratoren die door onafhankelijke testlabs zijn gecontroleerd; de studio's publiceren die certificaten zelf. Onze Originals werken met controleerbare uitkomsten: bij elke ronde hoort een code waarmee je achteraf kunt nagaan dat de uitkomst vooraf vastlag en niet is aangepast.
Vragen over de juridische kant
Is spelen bij Betspino strafbaar voor mij als speler?
Nee. De Nederlandse wet richt zich op aanbieders zonder vergunning, niet op spelers. Wel geldt wat hierboven staat over klachten, Cruks en de belasting op winst.
Waarom staat hier geen licentienummer?
Omdat we alleen noemen wat in het openbare register staat. In de versie die we het laatst controleerden, staat de exploitant niet vermeld; zodra dat verandert, passen we deze pagina aan.
Wie is mijn contractpartij?
Casbit Group N.V., ingeschreven in het handelsregister van Curaçao onder nummer 157923. Met die vennootschap sluit je de overeenkomst bij het registreren.
Welk recht is van toepassing?
Het recht van Curaçao, tenzij dwingende regels van het land waar je woont je meer bescherming geven. Die bescherming kan je niet worden afgenomen.
Hoe lang heb ik om te klagen?
Meld een probleem zo snel mogelijk, liefst binnen dertig dagen, zodat we het in de logbestanden nog kunnen terugzien. Latere klachten behandelen we ook, maar dan zijn details soms lastiger na te gaan.
Sancties en landen
We accepteren geen spelers uit landen die onder internationale sancties vallen, en controleren namen bij registratie en bij grote opnames tegen openbare sanctielijsten. Wie op zo'n lijst staat, kan geen account openen of gebruiken. Dat is een wettelijke plicht, geen keuze.
Contact met toezichthouders en instanties
Vraagt een toezichthouder of een opsporingsinstantie op grond van de wet om gegevens, dan werken we mee binnen de grenzen van die wet. Je wordt daarover geïnformeerd, tenzij dat wettelijk niet mag. Verzoeken zonder wettelijke basis wijzen we af.
Taal van de documenten
Deze pagina en de andere juridische documenten op deze site zijn in het Nederlands geschreven, zodat je ze goed kunt lezen. De bindende versie van de algemene voorwaarden staat in je account; bij een verschil in uitleg gaat die tekst voor.
Wijzigingen van deze pagina
We werken deze pagina bij als er iets verandert aan de exploitant, de regelgeving of de stand in het register. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Belangrijke wijzigingen melden we ook in je account.
Laatste vragen
Waar staat de exploitant ingeschreven?
In het handelsregister van Curaçao, onder nummer 157923. Het volledige adres staat in de tabel bovenaan zodra de exploitant het heeft aangevuld.
Logbestanden als bewijs
Bij een geschil over een ronde, een weddenschap of een transactie gaan we uit van de logbestanden van onze servers en die van de studio of betaalprovider. Die leggen per seconde vast wat er is ingezet, wat de uitkomst was en wat er is bijgeschreven. Jouw schermafdrukken nemen we mee in de beoordeling en leggen we naast die gegevens; vaak helpen ze om het juiste moment snel terug te vinden.
Overlijden van een rekeninghouder
Is een rekeninghouder overleden, dan kunnen de erfgenamen het account laten sluiten en het saldo laten uitbetalen. Stuur daarvoor een kopie van de overlijdensakte, een verklaring van erfrecht of een vergelijkbaar document en een identiteitsbewijs van de aanvrager. We behandelen zo'n verzoek met voorrang en met zorg, en stoppen direct alle berichten aan het account.
Beslag en verzoeken van derden
Ontvangen we een rechterlijk bevel of een beslag op het saldo van een speler, dan handelen we volgens dat bevel en informeren we de speler, tenzij dat niet mag. Verzoeken van derden zonder zo'n grondslag, bijvoorbeeld van een familielid dat wil weten hoeveel iemand speelt, beantwoorden we niet; we wijzen wel op de hulp die voor naasten beschikbaar is.